近日,在神龙置业公司单身公寓服务中心记者了解到,过去需要5-7天才能退款的住宿押金,现在通过优化退款流程,已经实现了即办即退,不仅为基层员工减负,进一步提高工作效率,还减少了客户的投诉与抱怨,有效提升了服务质量及客户满意度。这也是东风鸿泰公司第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,基层单位扎实推进整改工作带来的新气象。
神龙置业公司作为东风鸿泰第二批主题教育单位,9月份以来,按照上级党委统一部署,坚持从公司实际出发,注重解决群众最忧最盼的紧迫问题。党委班子成员深入一线开展专题调研,做到所属部门全覆盖、调研对象全覆盖。通过听取员工相关意见和建议,收集问题12条,涉及到党的建设、提升服务、硬件改善及离退休人员关爱等多个方面。关于住宿押金退款程序繁琐导致客户抱怨问题,就是该公司领导班子在主题教育专题调研中发现的,他们立行立改,快速与上级主管部门进行沟通,析出整改措施,修订《公司货币资金管理办法》,将网银退费调整为现金退费,并完善退费操作流程,彻底解决退费周期长的问题。
第二批主题教育开展以来,东风鸿泰公司党委精心组织、持续发力,不断巩固深化第一批主题教育成果,盯紧问题抓整改,针对第一批27个问题、54项措施,以及7个方面的专项整治任务,逐一明确牵头领导、责任部门和时间节点,形成整改台账;公司党委书记王剑锋多次牵头组织召开党委会,通报整改落实情况 ,确保各项措施按计划有序推进。同时,公司党委紧扣主题、立足公司实际,聚焦基层以更严的标准、更好的作风推动第二批主题教育进支部、进班组。
针对下一步工作,11月8日,东风鸿泰公司召开主题教育推进会,公司党委书记王剑锋主持会议,并传达了中央第十二巡回督导组调研指导公司主题教育的情况、东风公司第一批 “回头看”部署会暨第二批推进会精神。王剑锋强调,要认真贯彻落实中央和上级“回头看”要求,认真开展自查、深入分析研判、持续深化整改,把公司主题教育做深做实。